Známa cestovná kancelária vyhlásila bankrot. Ako postupovať v prípade, že ste boli jej klientom?

Letné dovolenky sú v plnom prúde a aj napriek zúriacej koronakríze sa mnoho Slovákov vybralo do zahraničia. Bohužiaľ, práve cestovný ruch však koronakríza zasiahla asi najviac. Lockdowny a tvrdé opatrenia na hraniciach znemožnili cestovanie. Z tohto dôvodu sa ďalšia známa cestovná kancelária ocitla na dne a musela vyhlásiť úpadok.

Vyhlásili úpadok

Cestovka, ktorá poskytovala služby pod názvom Dream destination, uvádza, že jej poisťovňa počas pandémie vypovedala povinné poistenie a nové sa jej už nepodarilo vybaviť. Informuje o tom na svojom webe. Dovolenkári, ktorí si dovolenku vybavovali cez cestovnú kanceláriu YS group (Dream destination), musia v súčasnosti riešiť vzniknuté problémy kvôli vyhlásenému úpadku.

CK YS Group (dreamdestina­tion.sk) informovala Európsku cestovnú poisťovňu o vyhlásení úpadku. Poisťovňa aktuálne čaká na oficiálne potvrdenie o zaevidovaní konkurzného konania k úpadku CK na miestnom príslušnom súde. Aktuálne by sa nemal v zahraničí nachádzať žiaden klient cestovky.

„Museli sme spraviť najťažšie rozhodnutie v našich životoch. Po rokoch úspešného podnikania v cestovnom ruchu musíme vyhlásiť v týchto dňoch úpadok. Je nám to nesmierne ľúto nielen za nás, ale hlavne za vás, našich klientov, ktorí ste s nami absolvovali zájazdy alebo ste sa ich mali ešte len zúčastniť a tešili ste sa napriek tejto situácii.

reklama

reklama

reklama

reklama

reklama

reklama

reklama

reklama

Koronakríza ovplyvnila každého, niekoho menej, niekoho viac. Bohužiaľ, cestovný ruch zasiahla negatívnym spôsobom azda najviac. Aj keď sme do poslednej chvíle verili a dúfali, že to zvládneme, dnes prijímame porážku a vás všetkých s pokorou žiadame o pochopenie. Prepáčte, že sme to nezvládli,“ uviedol vo svojom liste pre klientov tím Dream destination.

Zdroj: 1.pluska.sk

Dostanú klienti svoje peniaze naspäť?

V uvedenom liste cestovná kancelária ukľudňuje svojich klientov, že sa o svoje peniaze nemusia báť. Cestovka bola totiž poistená proti insolventnosti. „Európska cestovná poisťovňa poisťovala CK YS Group proti insolventnosti v rokoch 2019 a 2020. Klienti, ktorí si v tomto období zakúpili v CK zájazd, si nárok na náhradu škody môžu uplatniť v Európskej cestovnej poisťovni,“ informovala hovorkyňa poisťovne Generali Katarína Kukurová.

„Poistnú udalosť je možné nahlásiť prostredníctvom online formulára na webstránke poisťovne, mailom na info@europska.sk alebo poštou na adresu Generali Poisťovňa, a. s., odštepný závod Európska cestovná poisťovňa, Lamačská cesta 3/A, 841 04 Bratislava,“ informovali klientov, ktorých sa bankrot spoločnosti týka.

Ako vyplniť škodový protokol?

Na to, aby si klienti uplatnili náhradu škody, budú najskôr musieť vyplniť Škodový protokol k poistnej zmluve. Taktiež si treba pripraviť zmluvu o obstaraní zájazdu, prípadne nevyužité letenky, náhradné vouchery, refundované vouchery od leteckých spoločností či účtovné doklady o všetkých platbách.

„Klientom odporúčame nahlásiť poistnú udalosť čo najskôr, resp. do 6 mesiacov od vyhlásenia úpadku cestovnou kanceláriou. Následne bude môcť Európska cestovná poisťovňa pristúpiť k prešetreniu a vyplateniu poistného plnenia klientom cestovnej kancelárie,“ dodala Kukurová. Informácie a postup uplatnenia náhrady škody je uvedený na stránke dreamdestination.sk.

1. krok: Na tomto linku nájdete vyššie spomenutý Škodový protokol, ktorý si môžete stiahnuť a vytlačiť.

2. krok: Formulár je potrebné vyplniť podľa zmluvy o zájazde, ktorú ste obdržali pri objednaní zájazdu. Kolónky z formuláru, ktoré sa vás netýkajú, necháte prázdne. Vypĺňate iba údaje nachádzajúce sa na zmluve o zájazde + vaše osobné údaje. Organizátor (CK): tu uvediete YS group s.r.o.

Formulár vypĺňa iba objednávateľ zájazdu, čiže ten, kto podpisoval zmluvu o obstaraní zájazdu. Zvyšných spolucestujúcich podľa zmluvy o zájazde vypíše do formuláru. Taktiež uvádzate číslo účtu, na ktorý má poisťovňa uhradiť plnenie.

3. krok: K vyplnenému formuláru priložte nasledovné dokumenty:

• sken zmluvy o zájazde,
• potvrdenie o platbe (výpis z bankového účtu o prevode, platba kartou alebo príjmový pokladničný doklad),
• poistný certifikát, ktorý ste dostali v prílohe mailu spolu so zmluvou o zájazde pri objednávke (nájdete ho aj na tomto odkaze, na konci stránky).

Dôležité:

• klienti, ktorí si zakúpili zájazd do 15. 02. 2020, musia priložiť poistný certifikát 1 – čiže 2406649173,
• klienti, ktorí si zakúpili zájazd od 16. 02. 2020, musia priložiť poistný certifikát 2 – čiže 2407249510.

K žiadosti bude potrebné uviesť reálnu výšku vzniknutej škody (čiže výšku zaplatenej/uhradenej sumy) a doložiť to:

• kópiou Zmluvy o zájazde,
• potvrdením o platbe (výpis z bankového účtu o prevode, platba kartou alebo príjmový pokladničný doklad).

Objednávateľ uvedený na Zmluve o zájazde zastupuje všetkých klientov na nej uvedených.

4. krok: Všetky dokumenty zašlite poštou na adresu: Generali Poisťovňa a.s., odštepný závod Európska cestovná poisťovňa, Lamačská cesta 3/A, 841 04 Bratislava.

Poisťovňa bude v rámci riešenia prípadu čakať na nahlásenie všetkých klientov a následne bude na základe šetrenia vyplácať všetkých klientov cestovnej kancelárie. Maximálny čas na nahlásenie poistnej udalosti je 6 mesiacov.

Zdroj: FB Dream destination

Zdroj: FB Dream destination

Zdroj: FB Dream destination

Podporte článok zdieľaním.